Webcare Specialist

Over Youbahn
Youbahn is het studentenplatform voor werk. Via ons platform bepalen studenten zelf waar en wanneer ze werken. Opdrachtgevers kiezen op basis van aanmeldingen de kandidaat die het beste bij de shift past. We bestaan pas een klein jaar, maar groeien hard.


Beschrijving van de rol
Als webcare specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen die binnenkomen via WhatsApp of de chat. Je onderzoekt hoe we zo snel mogelijk alle vragen kunnen beantwoorden en bent continue bezig met het optimaliseren van processen. Daarnaast help je studenten met het vinden van de tofste bijbaan en match je de studenten aan openstaande diensten. Weet jij onze studenten te enthousiasmeren en reageer jij altijd sterk en duidelijk op alle vragen? Dan zijn we op zoek naar jou.

Wat je gaat doen

    Beantwoorden van alle vragen via de chat en WhatsAppMonitoren welke kandidaten er via interne en extra kanalen solliciterenReageren op beoordelingen van review platformsSchrijven van artikelen voor onze FAQEen tag systeem opzetten om te monitoren welke vragen het meestgesteld wordenDagelijks monitoren welke shifts openstaan en dit terugkoppelen aan sales en marketing en hier de juiste kandidaten bij zoekenContinue bezig zijn met bedenken hoe processen sneller en slimmer kunnen

Wij vragen

    Je maakt geen spelfouten en bent sterk met copyJe kan feilloos in onze tone of voice schrijvenJe bent ambitieus en ziet kansenJe wil werken in een team waar snelheid en openheid kernwaarden zijnJe bent graag in contact met onze doelgroepJe hebt HBO denk- en werkniveau

Wij bieden

    Een goed salaris25 vakantiedagenEen heerlijke lunchReiskosten- en pensioenregelingRuimte en budget voor je persoonlijke ontwikkelingEen professionele tafelvoetbaltafel

Enthousiast? Mail je motivatie en CV naar Brian via b.cornelissen@youbahn.nl.