Assistent klantenservice

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker in hartje Amsterdam sta je dagelijks verschillende klanten te woord via de telefoon, chat of e-mail. Jij beantwoordt alle vragen van de klanten. Dat kan zijn over het soort abonnement wat ze hebben of vragen over de maandelijkse factuur die zij ontvangen. Een klant te woord staan die niet zo happy is? No problem! Je bent meelevend, luistert goed en zorgt ervoor dat iedere klant weer tevreden ophangt. Voordat jij aan de slag gaat als klantenservicemedewerker, staat je een uitgebreide training van drie weken te wachten. Na het afronden van je training ga je zelfstandig in de praktijk aan de slag. Je zult de gesprekken en de e-mails zelfstandig behandelen. Heb je een vraag waar je écht niet uit komt? No worries, er is altijd een collega in de buurt om jou te helpen! We werken niet met scripts, jij krijgt alle vrijheid en creativiteit om zelf tot een juiste oplossing te komen.

Wie zoeken wij?

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden; Je denkt klant- en oplossingsgericht; Je hebt ervaring met een vergelijkbaar telecomproduct; Je bent wekelijks beschikbaar op de maandag en voor minimaal 24 uur per week; Je bent de eerste week van de maand flexibel inzetbaar;

Over Youbahn Jobs

-